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煙臺市區汽車(chē)檢測場(chǎng)滿(mǎn)意度測評結果出爐

2022-08-26 15:14:01

來(lái)源:水母網(wǎng)  

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水母網(wǎng)8月26日訊(通訊員 劉曉霞)8月26日,煙臺市消費者協(xié)會(huì )牽頭召開(kāi)煙臺市區汽車(chē)檢測場(chǎng)消費者滿(mǎn)意度測評結果通報會(huì )。會(huì )上,市消協(xié)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)鄧元剛通報了有關(guān)情況及測評結果。


本次測評調查活動(dòng)是市消協(xié)在市交警支隊的支持、配合下,聯(lián)合市市場(chǎng)監管局委托第三方調查機構組織于2022年7月份開(kāi)始開(kāi)展了汽車(chē)檢測場(chǎng)消費者滿(mǎn)意度測評工作;旨在通過(guò)測評調查,了解車(chē)主對煙臺市區檢測場(chǎng)的滿(mǎn)意度情況,挖掘汽車(chē)檢測過(guò)程中存在的問(wèn)題,了解消費者的訴求,提升消費體驗。

本次測評的調查對象是在煙臺市6個(gè)區的檢測場(chǎng)中參與過(guò)汽車(chē)檢測的普通車(chē)主,涉及23個(gè)汽車(chē)檢測場(chǎng),覆蓋6個(gè)區。調查指標體系由管理服務(wù)、檢測業(yè)務(wù)、等候大廳和投訴服務(wù)4個(gè)一級指標,秩序維護、環(huán)境衛生等13個(gè)二級指標構成。調查方式主要采取統計學(xué)、社會(huì )學(xué)意義上的實(shí)地攔訪(fǎng)調查,計劃完成樣本460個(gè),實(shí)際完成有效樣本460個(gè)。調查結果顯示,煙臺市區汽車(chē)檢測場(chǎng)滿(mǎn)意度綜合得分為87.62分,總體處于良好水平。


編輯:張璐

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